怎么样去吸引顾客(如何吸引顾客)

在生意人的脑子里,每天都会反复思考这些问题:

做生意怎样才能吸引顾客怎样比竞争对手更显著、更有效地吸引顾客顾客都在哪儿,怎么去吸引他们如何通过社交软件、自媒体平台吸引顾客同行都是怎么吸引顾客的,他们都用了哪些手段是我不知道的

子禾根据十五年的商业策划案例和经验,总结出做生意吸引顾客的七种主要步骤和方法,下面我们详细分享:

01 店面吸引:无论是线下实体店还是线上电商,都要做好店面装修才能吸引顾客

考虑做生意如何吸引顾客,先要考虑把客户吸引过来看什么,当然是店面。

无论是线下实体店还是线上的电商,做好店面装修来吸引顾客,这是第一位的。

一个生意能不能吸引顾客,店面的装修至关重要,客户会根据商家店面装修的风格、视觉效果来直接判断“这是不是我能进的店,这店是不是符合我的身份定位、品味”等等。

商家通过店面装修,要做到以下几点:

准确传递生意的市场定位准确传递生意的人群定位、消费水平定位准确传递生意的品味、风格、调性、特色

店面装修是生意的视觉语言,是对客户的第一印象,是筛选客户吸引目标客户的第一道关口,这是商家需要特别重视和精心设计的!

好的店面设计是凝练的,是体现商业思想、品味的,在店面装修的第一视觉上就能触动目标客户的灵魂,让客户产生“这是懂我的店”,是门店装修设计的灵魂!

怎么样去吸引顾客(如何吸引顾客)(图1)

02 内容吸引:线下实体店要注重产品陈列,线上要有优质的图文、短视频等内容

店面装修获得顾客认可,顾客也进了店,如何进一步吸引顾客?

这时候再好的服务人员和态度,也是无济于事的,因为顾客进店眼睛急切寻找的,一定是具体的产品、内容。

因为顾客要的不是欣赏你的服务水平,而是快速判断这是不是我要留下来仔细看一看的店。

基于客户心理的这一点:

线下实体店要想进一步吸引顾客,秘诀是做好产品的陈列。线上要有优质的图文、短视频等内容

好的产品陈列带给人视觉上的享受,差的产品陈列带给人烦乱的情绪干扰,产品陈列不是摆放整齐就好,而是要通过精心的设计从整体上、从局部上都能呈现出美感。

优质的图文、短视频,能直接带给浏览者最直观的内容呈现,包括产品的使用演示、功能演示、效果演示等等,这是购物体验发展的趋势,即不出门逛遍全球,这是需要商家提早考虑及时入局的。

怎么样去吸引顾客(如何吸引顾客)(图2)

03 广告吸引:包括传单、电梯广告、纸媒、电视等传统广告,及自媒体广告等等

做生意吸引顾客最传统的方式是什么,当然是广告,那么现在做广告还有用吗?

广告依然是做生意吸引顾客不可或缺的重要手段:

大的生意要通过广告增加曝光率小的生意要通过精准的广告来迅速引流传统的广告渠道如传单、电梯广告、纸媒、电视广告效力在下降但精准的周边传统广告,依然是线下生意的首选,尤其是开业、店庆等活动自媒体广告是生意人的时代福利,但如何对生意形成有效的引流,仍是最大的门槛

要想生意好,广告不能少,即便不投入成本去做媒体广告,商家自身的广告意识也是必需的!

在广告的方式、渠道上,我们用了几十年走完了西方上百年的历史和演变,在自媒体广告上更是做到了世界领先,相信未来广告的方式、形态还会进一步演变,商家必须跟上时代,因为别无选择!

怎么样去吸引顾客(如何吸引顾客)(图3)

04 活动吸引:设计推出节假日、会员日、开业、周年庆等活动,包含福利优惠等

一场双十一两大电商分别获得三千多亿、两千多亿的销售成绩,双十一对顾客的吸引力可见一斑。

双十一本质上是一场精心策划的活动,涉及到了众多的商家、供应链、媒体等等。

双十一号称全年最低的口号深深烙印在了消费者心里,这是电商平台打造双十一吸引力的核心。

作为普通商家要想在生意上吸引顾客,精心设计活动是重要手段:

可以利用传统节假日来设计优惠活动可以设计每月一次的会员日可以设计开业特惠、年末酬宾、店周年庆等活动

活动本身的名头不重要,就像看到双十一消费者第一反应是“全年最低价”,而不是最初的“光棍节”。

用活动吸引顾客就是找个由头跟客户互动、给客户让利、让客户占便宜,用“不参加就吃亏了”的心理暗示来吸引顾客,这是设计活动吸引顾客的本质!

怎么样去吸引顾客(如何吸引顾客)(图4)

05 事件吸引:设计或利用热点事件,制造热点话题,引发公众关注、围观讨论等

做生意吸引顾客最可遇不可求的是“事件营销”:

利用热点事件、制造热点话题引发公众关注、围观、讨论等商家要有影响、引导、把控公众舆论方向的能力可以设计事件,但不能滥用,否则会被公众唾弃

事件营销带来极致的事件吸引,很多商家借助热点事件成功出位、赢得公众认知,这是投入多少广告都无法达到的效果。

设计或利用热点事件,需要商家对公众传播、舆情有专业上的能力,不可轻用。

怎么样去吸引顾客(如何吸引顾客)(图5)

06 口碑吸引:重视客户反馈、生意信誉,提高产品和服务的品质,建立商业口碑

做生意吸引顾客的正道是口碑吸引,这包括:

专注提升产品和服务的品质,这是生意的基础重视客户反馈,重视客户体验,这是建立口碑的关键诚信、真诚、重视生意信誉,这是商业口碑的根本

俗话说群众的眼睛是雪亮的,商家真正做到了什么、商家的用心在什么地方,在群众心里都是一清二楚的!

口碑无法通过商业手段来打造,这需要商家能够潜下心来、深耕细作、重视客户,把产品和服务的品质做到极致,把对客户的用心做到极致!

怎么样去吸引顾客(如何吸引顾客)(图6)

07 品牌吸引:打造品牌、打造生意灵魂人物的个人IP,用品牌和个人IP吸引顾客

做生意吸引顾客的终极手段是灵魂吸引,所谓灵魂吸引是指:

打造品牌,维护好品牌的客户口碑打造生意灵魂人物的个人IP品牌和个人IP组合使用,强化品牌和灵魂人物在消费者心中的印象

这也不难理解为什么商业领袖都热衷于公众演讲、公开活动、新品发布会等等。

以苹果和乔布斯、阿里和马云、格力和董明珠、360和周鸿祎、小米和雷军等等为例,消费者把品牌和灵魂人物直接挂钩,和具体的产品如苹果手机、淘宝天猫、空调、杀毒软件、小米手机挂钩,形成了从灵魂人物到品牌、再到产品三位一体的客户意识。

当顾客在心底里对商家产生了这样的印象,那么商家哪怕遭逢巨变、哪怕远在天边,顾客想到某个产品时,也会主动寻找商家、找到商家、满足自己的购物需求,因为这需求早已不再是单纯的消费需求,而是顾客和品牌、和灵魂人物在心底灵魂层面的呼应和认同!

做生意吸引顾客的方法很多,对于商家而言重要的是跟上时代、努力找到一种甚至多种适合自己、自己能吃透用好的方法,然后拼尽全力去做,因为顾客不被你吸引,就被别的商家吸引,你别无选择!

头条号作者:策划人子禾

定位和价值:灵魂人物®创始人,15年商业策划人,帮你兴趣和赚钱齐飞,价值与灵魂共舞!

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