第54章 馊主意
李岩很平静的看着她, 用筷子指着她问道：”这样的事情, 你人生中遇到几次”
”废话”张语蓉轻哼了一声。
”头一次这些客人也一样换位一下, 你遭遇了人生中最倒霉的一次住酒店, 下次还会入住这间吗你会建议你的朋友住吗”
本市的五星级酒店有不少, 王子酒店只是其中一家, 不是唯一一家, 张语蓉无话可说。
”不会他们也一样既然注定了他们不会是回头客, 也一定不会转介客户, 只会负面宣传。为什么不放弃他们”看到高高在上的美女总裁老婆, 也被自己的歪理唬住, 李岩笑了。
认真思索之后, 张语蓉反问：”如何放弃放弃他们, 只会让王子的信誉度降低, 他们一个客户, 可以影响很多潜在客户有了他们的被放弃, 以后谁敢再住进来”
”只要利用好了机会, 能开出更多的潜在用户, 不就值了”
”如何开”张语蓉微微冷笑, 觉得他把事情想得太简单了, 但是她自己主动问道, 也没有打击。
”这就到第二了, 联合政府部门”不等她问, 李岩这次自己一口气说下去：”因为牵涉到许多外宾, 政府部门现在需要紧急公关, 以免出现国际舆论的压力, 市级官员为了仕途坦荡, 最忌讳这种可能会让中央关心的话题了。我们酒店, 是可以随时舍弃的、甚至黑锅的。所以, 我们必须主动配合、解决问题。”
”怎么配合”张语蓉在商场上运筹帷幄、成熟干练, 接掌总裁之后, 也和一些官员有所交道, 李岩说的, 也是她担心的。
”炒作宣传”
张语蓉又皱起了眉头, 这家伙就是尽出馊主意的呀
”政府肯定会大力宣传卫生部门的能力、以及警方打了漂亮仗, 但单方面的宣传, 欠缺公信力。你可以代表酒店, 因为你本身参与了昨晚的调度, 可以说出细节, 让人信服。另外, 你是女孩子, 虽然在公司非常强悍, 但别人不知道, 尤其跟强势形象的警察一起, 让人觉得是柔弱女子, 容易相信你的话；还有, 你是非常漂亮的气质美女, 这能让人一看就心生好感、也更容易关注你、相信你的话。
一强、一弱、一官、一民的配合宣传, 能让紧急公关效果更好。而对我们来说, 你就是王子酒店、甚至天堂集团的代言人了, 能让更多人记住酒店。人们对你美好形象的印象, 会无形的转嫁到酒店、乃至整个集团的品牌形象上。”
听到李岩头一次的当年接连的夸自己漂亮、形象美好, 让张语蓉微微脸红, 有点小小的不好意思。”你这是毫无根据的推论”
李岩白了她一眼, ”我被封锁在这里, 没有市场调研, 也没有时间, 何来根据本来就只是出点馊主意给你参考而已。”
”继续说。”
”没了, 对于没有经历过的人, 这两天的封锁噩梦, 就只是无关痛痒的新闻而已。对于这样的人, 一个有印象的、记得有美女老板的酒店, 选择的机会肯定大于没印象的酒店。甚至会觉得这里, 更有意义和话题性、更酷这次很多老外, 管他们怎么宣传呢, 一年、几年难住一次, 正常面对就可以啦, 何必跟他们装孙子在国内扩大影响才是正道。”
”可我不知道能不能做好。”张语蓉有点犹豫。
李岩竖起了大拇指, ”我相信你能做好, 如果是普通的财经访问你还会没信心吗就当是吧”
看李岩低头吃饭, 张语蓉心里温暖不少, 无论这男人平时怎么懒散、平庸, 没有漏点、没有浪漫、也没有荣耀, 但在自己最需要帮忙的时候, 总是能在身边、给予用心的建议和无条件的支持, 也算是合格的老公吧
”李岩, 谢谢你。”
”不用谢, 张总。”
”干吗”张语蓉古怪的看了他一眼, ”这里又没有别人”
”你以老婆身份问我意见, 我就认真的回答你, 老婆不需要道谢；你以老总身份向我道谢, 我当然以小职员身份回复。”李岩继续吃饭。
张语蓉撇撇嘴, 小声嘀咕了一句：”小气的男人这也跟我计较。喂李岩”
”又怎么了”
张语蓉哭笑不得的指着桌上：”你把所有的菜都吃完了我还没有吃呢”
现在随便让餐厅送的饭菜, 可没有平日家里丰盛充足, 看李岩在自己认真听讲的时候, 竟然抽空把菜都吃得差不多了, 让她很无奈。
”我以为你不吃了呢, 呐, 我的饭剩下很多, 都给你好了。”
””
张语蓉通过酒店的高管, 饭后立即联系了相关的部门, 把己方的意向说了, 并说这是天堂集团总部精英临时的公关策划。果然, 这受到了政府部门的重视。
经过开会、审核等过程, 第二天上午, 这个方案得到了通过。以张语蓉为代表的王子酒店方, 跟警察、卫生等部门, 一起就这件事召开了盛大的记者会。
两天的封锁, 已经让王子酒店的事情, 以论坛小道消息的方式在网上大量转载传播。记者会之后, 所有正式媒体稿, 着重报道此事。一下盖过了所有的小道消息。这时候, 酒店已经开始撤消封锁, 网络、手机的屏蔽也消除。
住客们现酒店并没有求爷爷告来免单、免费、商议赔偿损失, 都怒了、不干了。有一部分要投诉, 可上面正要求高调宣传正面、低调平息负面, 那里会费心受理啊。于是他们开始在网络、媒体面前现身讨说法。只是并没有出现感染、死人的状况, 也没有虐待谁；他们揭露的一切, 反而都成了酒店与政府部门对人命负责、对案情努力的证据。
一下子, 王子酒店、天堂集团美女总裁, 成了最热门的关键词。阴谋论、恐慌论等都市场缩小, 看过三方面的说法之后, 大多评论这次王子酒店做得不错, 换了其他一家, 集团总裁未必能第一时间亲自坐镇调度、与员工、住客同样承受危险；换了老总, 未必有美女总裁的冷静与气魄, 能协助警方快侦破；换了其他老总, 也未必愿意出来接受大家的质疑评论。
周一集团董事会、高层们, 都知道了这件事, 大家都觉得张语蓉还是太年轻、太冲动了, 身为集团领袖, 不值得这样冒险。不就是一个酒店嘛, 亏了就亏了, 垮了就垮了, 搭上大股东总裁影响可就大了。
周二上午消息传出后, 迅形成了影响, 这股影响最快的是网络反响, 平媒、电视都没这么快, 而精明投资人, 已经开始关注、购买天堂集团的股票, 让股票在下午收盘前直线拉升、大幅上扬。董事、大股东们, 也都打电话向张语蓉表达勉励、关心、祝贺、敬佩等等。
出了这个馊主意的李岩, 则已经回到了家里。
”废话”张语蓉轻哼了一声。
”头一次这些客人也一样换位一下, 你遭遇了人生中最倒霉的一次住酒店, 下次还会入住这间吗你会建议你的朋友住吗”
本市的五星级酒店有不少, 王子酒店只是其中一家, 不是唯一一家, 张语蓉无话可说。
”不会他们也一样既然注定了他们不会是回头客, 也一定不会转介客户, 只会负面宣传。为什么不放弃他们”看到高高在上的美女总裁老婆, 也被自己的歪理唬住, 李岩笑了。
认真思索之后, 张语蓉反问：”如何放弃放弃他们, 只会让王子的信誉度降低, 他们一个客户, 可以影响很多潜在客户有了他们的被放弃, 以后谁敢再住进来”
”只要利用好了机会, 能开出更多的潜在用户, 不就值了”
”如何开”张语蓉微微冷笑, 觉得他把事情想得太简单了, 但是她自己主动问道, 也没有打击。
”这就到第二了, 联合政府部门”不等她问, 李岩这次自己一口气说下去：”因为牵涉到许多外宾, 政府部门现在需要紧急公关, 以免出现国际舆论的压力, 市级官员为了仕途坦荡, 最忌讳这种可能会让中央关心的话题了。我们酒店, 是可以随时舍弃的、甚至黑锅的。所以, 我们必须主动配合、解决问题。”
”怎么配合”张语蓉在商场上运筹帷幄、成熟干练, 接掌总裁之后, 也和一些官员有所交道, 李岩说的, 也是她担心的。
”炒作宣传”
张语蓉又皱起了眉头, 这家伙就是尽出馊主意的呀
”政府肯定会大力宣传卫生部门的能力、以及警方打了漂亮仗, 但单方面的宣传, 欠缺公信力。你可以代表酒店, 因为你本身参与了昨晚的调度, 可以说出细节, 让人信服。另外, 你是女孩子, 虽然在公司非常强悍, 但别人不知道, 尤其跟强势形象的警察一起, 让人觉得是柔弱女子, 容易相信你的话；还有, 你是非常漂亮的气质美女, 这能让人一看就心生好感、也更容易关注你、相信你的话。
一强、一弱、一官、一民的配合宣传, 能让紧急公关效果更好。而对我们来说, 你就是王子酒店、甚至天堂集团的代言人了, 能让更多人记住酒店。人们对你美好形象的印象, 会无形的转嫁到酒店、乃至整个集团的品牌形象上。”
听到李岩头一次的当年接连的夸自己漂亮、形象美好, 让张语蓉微微脸红, 有点小小的不好意思。”你这是毫无根据的推论”
李岩白了她一眼, ”我被封锁在这里, 没有市场调研, 也没有时间, 何来根据本来就只是出点馊主意给你参考而已。”
”继续说。”
”没了, 对于没有经历过的人, 这两天的封锁噩梦, 就只是无关痛痒的新闻而已。对于这样的人, 一个有印象的、记得有美女老板的酒店, 选择的机会肯定大于没印象的酒店。甚至会觉得这里, 更有意义和话题性、更酷这次很多老外, 管他们怎么宣传呢, 一年、几年难住一次, 正常面对就可以啦, 何必跟他们装孙子在国内扩大影响才是正道。”
”可我不知道能不能做好。”张语蓉有点犹豫。
李岩竖起了大拇指, ”我相信你能做好, 如果是普通的财经访问你还会没信心吗就当是吧”
看李岩低头吃饭, 张语蓉心里温暖不少, 无论这男人平时怎么懒散、平庸, 没有漏点、没有浪漫、也没有荣耀, 但在自己最需要帮忙的时候, 总是能在身边、给予用心的建议和无条件的支持, 也算是合格的老公吧
”李岩, 谢谢你。”
”不用谢, 张总。”
”干吗”张语蓉古怪的看了他一眼, ”这里又没有别人”
”你以老婆身份问我意见, 我就认真的回答你, 老婆不需要道谢；你以老总身份向我道谢, 我当然以小职员身份回复。”李岩继续吃饭。
张语蓉撇撇嘴, 小声嘀咕了一句：”小气的男人这也跟我计较。喂李岩”
”又怎么了”
张语蓉哭笑不得的指着桌上：”你把所有的菜都吃完了我还没有吃呢”
现在随便让餐厅送的饭菜, 可没有平日家里丰盛充足, 看李岩在自己认真听讲的时候, 竟然抽空把菜都吃得差不多了, 让她很无奈。
”我以为你不吃了呢, 呐, 我的饭剩下很多, 都给你好了。”
””
张语蓉通过酒店的高管, 饭后立即联系了相关的部门, 把己方的意向说了, 并说这是天堂集团总部精英临时的公关策划。果然, 这受到了政府部门的重视。
经过开会、审核等过程, 第二天上午, 这个方案得到了通过。以张语蓉为代表的王子酒店方, 跟警察、卫生等部门, 一起就这件事召开了盛大的记者会。
两天的封锁, 已经让王子酒店的事情, 以论坛小道消息的方式在网上大量转载传播。记者会之后, 所有正式媒体稿, 着重报道此事。一下盖过了所有的小道消息。这时候, 酒店已经开始撤消封锁, 网络、手机的屏蔽也消除。
住客们现酒店并没有求爷爷告来免单、免费、商议赔偿损失, 都怒了、不干了。有一部分要投诉, 可上面正要求高调宣传正面、低调平息负面, 那里会费心受理啊。于是他们开始在网络、媒体面前现身讨说法。只是并没有出现感染、死人的状况, 也没有虐待谁；他们揭露的一切, 反而都成了酒店与政府部门对人命负责、对案情努力的证据。
一下子, 王子酒店、天堂集团美女总裁, 成了最热门的关键词。阴谋论、恐慌论等都市场缩小, 看过三方面的说法之后, 大多评论这次王子酒店做得不错, 换了其他一家, 集团总裁未必能第一时间亲自坐镇调度、与员工、住客同样承受危险；换了老总, 未必有美女总裁的冷静与气魄, 能协助警方快侦破；换了其他老总, 也未必愿意出来接受大家的质疑评论。
周一集团董事会、高层们, 都知道了这件事, 大家都觉得张语蓉还是太年轻、太冲动了, 身为集团领袖, 不值得这样冒险。不就是一个酒店嘛, 亏了就亏了, 垮了就垮了, 搭上大股东总裁影响可就大了。
周二上午消息传出后, 迅形成了影响, 这股影响最快的是网络反响, 平媒、电视都没这么快, 而精明投资人, 已经开始关注、购买天堂集团的股票, 让股票在下午收盘前直线拉升、大幅上扬。董事、大股东们, 也都打电话向张语蓉表达勉励、关心、祝贺、敬佩等等。
出了这个馊主意的李岩, 则已经回到了家里。